FORD serwis - porażajace podejście

[TiM]

Napisał azet

dziwna wypowiedź :fcp13 tymbardziej że to nowe auto,nowy model i właściwie nic o nim nie wiadomo ,wychodzi że wypowiadający się nie bardzo ma pojęcie o czym się wypowiada.To smutne :fcp20

I właśnie dlatego nie wie czemu jesteśmy zdziwieni! :fcp23

[skobel7]

Napisał ace2.1

Jakie auto taka i obsluga. Nic dziwnego, nie wiem czemu jestescie tacy zdziwieni.

witam wypowiedż kolegi mnie bardzo dziwi bo ostatnio było w TVN Turbo [kamera] o VW pasacie za 115tyś złotych i traktowaniu przez serwis więc? no właśnie wniosek pozostawiam wam! fakt jest że mam MKII i w serwisie mnie nie zobaczą a kuzyn mechanik się ucieszy pozdro

[Venetian]

Ha ! A ja powiem co innego, miałem ostatnio stłuczkę w Poznaniu i pojechałem do Bemo i było cudownie, miła obsługa, od razu wiedzieli o co chodzi, facet pomógł, grosza nie wziął (mimo że sam proponowałem) nawet ochrona była na parkingu i nie musiałem sie martwic że ktoś mi bagaże wyniesie z niedomykającego się bagażnika.

Tyle że to jest wyjątek który potwierdza regułę, na przykład do ASO w Krośnie można pojechac się pośmiac tylko. Ostatnio poprosiłem o dwie żaróweczki do podświetlenia zegarów, takie malutkie, może 2W a pan przemiły pisze mi rachunek na >40pln więc ja się pytam czy one są złote czy platynowe. No to się pan z kolegą zakłopotał bo sami nie wierzyli że takie mają głupie ceny ale niestety kontrola kodów wykazała że jest to poprawna cena za dwie żaróweczki. Zapragnąłem wyjaśnień i pytam, skoro całe zegary kosztują na allegro ~150pln to taka żaróweczka za >20pln 'której jest' w nich 6 (czyli >120pln), to czy żaróweczka jest najcenniejszym elementem zegarów ? Na co pan mi mówi że nie bo u nich zegary kosztują ~1500pln.

100loski - Skoro Cię nie zauważają to bardzo dobrze ! Możesz niepostrzeżenie wejśc na serwis, 'pożyczyc' parę instrukcji serwisowych, czytnik błędów... 20 minut i już będziesz wiedział o co chodzi. Toż to sama przyjemnośc pogrzebac przy samochodzie w tak dobrze wyposażonym warsztacie gdzie nikt Ci nie przeszkadza Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum. Wesołości życze.

[VEG]

Napisał Venetian

100loski - Skoro Cię nie zauważają to bardzo dobrze ! Możesz niepostrzeżenie wejśc na serwis, 'pożyczyc' parę instrukcji serwisowych, czytnik błędów... 20 minut i już będziesz wiedział o co chodzi. Toż to sama przyjemnośc pogrzebac przy samochodzie w tak dobrze wyposażonym warsztacie gdzie nikt Ci nie przeszkadza Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum. Wesołości życze.

Hehe dobre dobre :fcp2

[azet]

Napisał skobel7

witam wypowiedż kolegi mnie bardzo dziwi bo ostatnio było w TVN Turbo [kamera] o VW pasacie za 115tyś złotych i traktowaniu przez serwis więc? no właśnie wniosek pozostawiam wam! fakt jest że mam MKII i w serwisie mnie nie zobaczą a kuzyn mechanik się ucieszy pozdro

dodam jeszcze że jakiś czas temu była strona jak to BMW za grube pieniądze,potrafiło się rozkraczyć
,a serwis jeszcze bardziej miał lewe ręce :fcp27

[RECONDO]

Napisał ace2.1

Jakie auto taka i obsluga. Nic dziwnego, nie wiem czemu jestescie tacy zdziwieni.

Przyjacielu... opamiętaj się :fcp2 To nie jest wina FORDa (marki, modelu aut itp) a moim skromnym zdaniem mentalności naszego narodu = podejście do klienta. Porównaj obsługę w innych markowych serwisach, jest podobnie, niby to mili i uprzejmi a pachnie niekompetencją czy lekceważeniem. Na niniejszym forum są opisane przypadki VW BMW czy Skody (jeden z autorów opisywał jak spędził "miło czas" w salonie chcąc kupić za gotówkę (sic!) dwa auta na firmę,nikt nie miał długo dla niego czasu, zapewne ponad 100.tys w gotówce to dla salonu marna kasa). co ciekawe jak zatrudnimy tych samych "fachowców" w Niemczech to... stają się zupełnie innym pracownikami :fcp15

Ciekawe odmiany :fcp29

[motto77]

Napisał tomiscorpio

O i to jest bardzo dobra metoda. Ja juz myslalem ze tylko uzytkownikow starszych modeli tak traktuja a teraz to wszystkich.

Ha podjechałem do ASO z moim zabytkowym monkiem i mówię, że ABS mi się świeci i usłyszałem, no to Pan pojedzie do jakiegoś elektronika, bo my nie naprawiamy aut starszych niż 10 lat. Zapowietrzyłem się i nie byłem w stanie wykrztusić z siebie słowa... W innym ASO kiedy spytałem się, czy naprawiają fordy starsze niż 10 lat, Pan ze zdziwieniem stwierdził, "przecież zadzwonił Pan do serwisu forda..." Wszystko zależy więc od serwisu.

[skobel7]

no to widać co kraj to obyczaj to samo z serwisami :fcp23

[RECONDO]

Ciekawy przykład, z czego może wynikać takie podejście? Zapewne z powodów finansowych :fcp1 Komuś nie chcę się nic rozbić bo są problemy z częściami, "znajomością" techniki czasów Noego :fcp4 zbyt niskim zarobkiem na takiej naprawie - w sumie ktoś przy kasie nie jeździ 10letnim autem ale... nas jako klientów danej marki nie powinno to obchodzić - wyobraźcie sobie czy taka odp. serwisu jest możliwa w UK czy DE? Tam klient i serwisant znają prawo i konsekwencje z tego wynikające: zapytajcie prawników, serwis autoryzowany NIE MA PRAWA odmówić naprawy z choćby podanych przez poprzednika przyczyn tyle tylko że serwisy o tym wiedzą że klient nic nie zrobi :fcp1 Puści parę obelg i koniec - w stanach sprawa trafia do sądu a u nas? Musimy się w końcu nauczyć korzystać z prawa - UE to nie USA ale mamy swoje prawa, zapewniam że serwis jest tutaj na straconej pozycji :fcp1 Sam pracuję w handlu (własna działalność) i myślę że nie będę na tym forum samotny w swojej opinii, iż prawo UE jest bardzo korzystne dla klienta - buty czy samochody są w/g prawa identycznym towarem mamy więc bardzo duże możliwości domagania się swoich racji - nawet przed sądem :fcp1 Szkoda tylko że bardzo często uciekamy od tej metody egzekwowania swoich praw. Ja na twoim miejscu - słysząc taką "gadkę" sprawę bym rozegrał "po swojemu" :fcp1

[frompoland]

ja miałem historie z ASO we Wrocławiu GERMAZ czy jakos tak, nie polecam!!!! wiekszosc zna moja historie... teraz serwisuje auta w ASO RAD MOTRS w radomiu i tam tez odbieram jutro moje mk IV ale jestem podniecony, oczywiscie wersja wypasiona w skorze i ASB bo frompoland jako rozwydrzony gowniarz lubi szpan i wygode Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.... foto jutro!!