[Ogólne] TravelPilot FX - nie włącza się - Blaupunkt uznaje wadę!

[bartoszek]

Auto po "oględzinach" w ASO. Dokumenty wysłane do Ford Polska. Czekamy na Informację zwrotną.

[badyl64]

Panowie, opiszcie dokładniej co zawarliście w zgłoszeniu do Forda. Czy podawaliście numer VIN ? Czy pochodzenie auta ma znaczenie (Belgia, Holandia, Niemcy) ?

[bartoszek]

W formularzu kontaktu masz dokładnie opisane co należy podać.

[badyl64]

@[Tylko zarejestrowani użytkownicy widzą linki. ] Czytać jeszcze potrafię. Chodzi mi o to co podawaliście w opisie zgłoszenia. "Pewnego pięknego ranka radio przestało działać"? "Nie mogę nic ustawić, bo radio nic nie wyświetla"? Konkretnie.

[bartoszek]

Konkretnie to się zapytałeś np. czy:

Napisał badyl64 Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

Czy podawaliście numer VIN ?

Skoro potrafisz czytać....

A podaje się zawsze faktyczną sytuację, a nie wymyślone bajki. I prośbę o pomoc w rozwiązaniu sprawy w nawiązaniu do danego biuletynu.

[zeus517]

Kolejne zgłoszenie do Ford Polska wysłane...
Po oględzinach w ASO stwierdzono usterkę wewnętrzną zestawu audio i rozłożono ręce...

[gajeek]

Opis historii mojego radia:
W trakcie pracy dniach 07-09.01.2015 ( wymiany uszczelniacza tylnego) serwisowej nastąpiło uszkodzenie radia. Przez uszkodzenie rozumiem fakt iż przy odstawieniu do warsztatu radio działało, a przy odbiorze już się nie włączało. Nie działało podświetlenie i na wyświetlaczu FordConvers+ nie były dostępna żadne opcja radia(GPS, CD, Radio,Bluetooth). Głosiłem ten fakt i auto zostało sprawdzone przez serwisanta. Ponieważ w warsztacie nie było już osoby bezpośrednio wykonującej czynności w moim aucie poinformowano mnie że zdobędą skontaktują się ze mną w celu wyjaśnienia tego tematu. W trakcie rozmowy telefonicznej 12.01. poinformowano mnie że znany im jest problem z tego typu radiami ale konieczna będzie wizyta w warsztacie w celu dokładnego sprawdzenia instalacji elektrycznej auta i samego radia. Umówiliśmy się na 21.01. Dnia 20.01. nie mogłem uruchomić samochodu z powodu rozładowanego akumulatora (korzystałem z assistance PZU) . Dania 21.01. odbyła się diagnoza- potwierdzono fakt że radio nie działa. Jako prawdopodobną przyczynę wskazano "wadę fabryczną" radia. Sprawdzono akumulator- nie uległ on uszkodzeniu. Radio zostało odłączone od instalacji ponieważ pobierało prąd nawet przy wyłączonej stacyjce. Zaproponowano naprawę radia za kwotę: 600 zł. Poprosiłem o odpowiedz pisemną na moją reklamację.
Dania 05.02. Przesłano mi mailowo pismo z wyjaśnieniami.

Treść pisma z ASO Euro-Car Gdynia:

"Niniejszym potwierdzamy' że podczas ostatniej naprawy Pańskiego samochodu w naszym serwisie
- wymiany uszczelniacza tylnego - po odłączeniu i ponownym podłączeniu akumulatora
wynikającym z technologii naprawy ujawniła się awaria radioodbiomika z nawigacją firmy Bosch.

Informujemy też, że jest wewnętrzna informacja techniczna firmy Ford, która opisuje problemy
mogące wystąpić w odbiornikach, jednak informacja ta nie ma zastosowania w tym przypadku. Po
pierwsze: Pański samochód został wyprodukowany 28.05.2008' zaś informacja powyższa dotyczy
samochodów wyprodukowanych od 01.06.2008, po drugie: powyższa informacja oraz program
napraw nie dotyczą polskiego rynku.

Wychodząc naprzeciw Pańskim oczekiwaniom podjęliśmy działania mające na celu rozwiązanie
powyższego problemu. Przedstawiona została Panu propozycja wykonania odpłatnej naprawy
urządzenia za naszym pośrednictwem za kwotę 500 zł netto. Euro-Car deklaruje pokrycie kosztów
wymontowania./zamontowania urządzenia oraz zorganizowania jego naprawy.

W przypadku zamiaru skorzystania przez Pana z przedstawionej propozycji zapraszamy do
kontaktu z nami w celu uzgodnienia szczegółów naprawy. Nasza propozycja jest aktualna do końca
lutego 2015."

Odpowiedz z FORD POLSKA.

"Szanowny Panie,
Odpowiadając na Pana zgłoszenie uprzejmie wyjaśniamy, że gwarancja na Pana pojazd, a tym samym na radio będące jego częścią składową, zakończyła się w czerwcu 2010 roku. W związku z tym nie ma możliwości wykonania naprawy radia w ramach gwarancji.
Biorąc pod uwagę awarię Pana samochodu i zakres przeprowadzonych prac, nie widzimy podstaw do wiązania wymiany uszczelniacza tylnego wału korbowego z awarią radia.
Jednocześnie potwierdzamy informacje przekazane w odpowiedzi Serwisu Euro Car na Pana reklamację - Pana pojazd nie podlega programowi naprawy/wymiany urządzeń firmy Bosch opisanemu w w/w piśmie.

Z poważaniem,
Grażyna XXXXXXX
Centrum Kontaktu z Klientami"

[badyl64]

Czy nie uważacie, że problem z nawigacją Blaupunkt TravelPilot FX dotyczy coraz większej ilości osób, które zostały oszukane przez Forda ? Żyjemy w państwie unijnym i powinien obowiązywać wspólny rynek i te same prawa dla wszystkich obywateli. Dlaczego mamy ponosić koszty naprawy urządzenia, do którego usterki przyznaje się sam producent w zamieszczonym biuletynie ? Auto mam sprowadzone z Holandii. Czy Ford narzuca mi serwisowanie go w tym kraju czy mogę to robić także w Polsce ? Może warto tę sprawę nagłośnić ? Może jest tu jakiś prawnik, który chciałby nas zbiorowo wesprzeć ? Jak widać każdy w pojedynkę odbija się od ściany. Co myślicie ?

[dobi_57540]

Radio dzis odebrałem. Zamontowac musialem bo nic nie wspomnieli o tym. Sam wymontowywalem bo mi rozladowalo aku, wiec moze stwierdzili ze to nie ich dzialka. No mniejsza o to. Germaz do najldpszych nie nalezy niestety. A mintaz to bzdura takze bez łaski. Ale do sedna.

radio dziala jak nowe, wgrali nowy soft z polskim menu i chyba jakies drobne opcje nowe ktorych wczesniej nie widzialem. Czy mapy tez?? Nie wiem, ale watpliwe, tu bym byl mega zaskoczony, sprawdze przy okazji. Wszystko oczywiscie za darmo i dzieki centrali Ford Polska.
Polecam pisac do nich z prosba o pomoc jesli Wasze radia mieszcza sie w tej serii wadliwej, mysle ze pomoga, mimo iz nie ma Polski w biuletynie. Warto probowac w kazdym razie, tez mialem obawy ale udało sie.pozdrawiam.

[mm32]

Napisał dobi_57540 Goście nie mogą oglądać obrazków w postach. Zarejestruj się klikając tutaj aby uzyskać pełen dostęp do forum.

wgrali nowy soft z polskim menu

A jaka wersję oprogramowania masz teraz ?