Cytat:
|
SrebnaStrzała podstawowym błędem jaki popełniłeś (o którym tu wspomniano) to brak prowadzonej korespondencji pisemnej (nie mailowej, itp.). Powinieneś pismo wysyłać listem poleconym za potwierdzeniem odbioru do dealera i do wiadomości Ford Polska.
|
Dokładnie tak trzeba było zrobić. Jako przedsiębiorcę również obowiązuje Cię rekojmia, tyle że krótsza niż w przypadku konsumenta, bo trwająca 1 rok.
Piszesz pismo, że towar jest niezgodny z umową. Wymieniasz jakie są niezgodności oraz żądasz ich usunięcia. Adresat roszczeń ma obowiązek odpowiedzenia ci w ciągu 14 dni czy uznaje twoje żądania, czy nie. Jeżeli nie dostaniesz odpowiedzi w ustawowo określonym terminie, oznacza to, że twoje pismo zostało rozpatrzone pozytywnie.
Jeżeli producent odmawia usunięcia wad, udajesz się do certyfikowanego rzeczoznawcy samochodowego celem wykonania ekspertyzy uszkodzeń. Bierzesz na to fakturę.
Ponownie przesyłasz pismo do producenta/dealera (nie wiem kto jest sprzedawcą na fakturze?) z opinią rzeczoznawcy i ponownie wzywasz do usunięcia usterek. Dodatkowo dopisujesz formułę, że w przypadku ponownego nieuznania Twoich roszczeń skierujesz sprawę na drogę sądową, a sprzedawcę obciążysz kosztami sądowymi i wykonania ekspertyzy.
Na wszystko musisz mieć PAPIER. Słowne utarczki z dealerem sobie daruj, bo to nic nie da, tak samo jak dyktafon.